Politica Resi

1. Informazioni Generali

La presente Politica Resi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti Sliderma acquistati. Sliderma opera in conformità alla normativa italiana ed europea (D. Lgs. 206/2005 Codice del Consumo e Direttiva 2011/83/UE).

2. Natura dei Cosmetici

I prodotti Sliderma sono cosmetici secondo la definizione del Regolamento CE 1223/2009. In conformità alla legislazione italiana ed europea, i cosmetici sono esclusi dal diritto di reso una volta aperti o utilizzati, poiché non possono essere resituiti per motivi igienici e di sicurezza.

3. Politica di Reso - Prodotti Aperti/Utilizzati

Non è consentito il reso di prodotti cosmetici dopo apertura della confezione. Secondo l'art. 10, comma 8-bis, del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i cosmetici aperti non possono essere resituiti per ragioni igieniche e di sicurezza sanitaria.

Questa norma è in vigore in Italia al fine di proteggere la salute dei consumatori e garantire la sicurezza dei prodotti cosmetici.

4. Resi Consentiti

Il reso è consentito SOLAMENTE nei seguenti casi:

• Prodotto non aperto e non utilizzato: Se il prodotto è giunto in confezione integra e sigillata
• Danno durante la spedizione: Se la confezione è danneggiata al ricevimento e il prodotto risulta inservibile
• Prodotto difettoso: Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione (leak, formulazione alterata, etc.)
• Errore nell'ordine: Se l'ordine ricevuto non corrisponde a quello ordinato

5. Procedura di Reso

Per richiedere un reso consentito, seguire questi step:

1. Contattare Sliderma entro 14 giorni dal ricevimento della merce: [email protected]
2. Fornire foto della confezione danneggiata o del difetto
3. Attendere l'approvazione di Sliderma
4. Una volta approvato, seguire le istruzioni per la restituzione
5. Spedire il prodotto a: Sliderma S.r.l., Borgo San Lorenzo 18, 50123 Firenze, Italia

6. Termini di Restituzione

Il diritto di reso per i motivi consentiti deve essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Dopo questo termine, non sarà possibile richiedere il reso.

7. Costi di Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di:

• Errore di Sliderma nell'ordine
• Danno durante la spedizione responsabilità del corriere
• Prodotto difettoso imputabile a Sliderma

In questi ultimi casi, Sliderma rimborserà completamente il costo della spedizione.

8. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso conforme, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

9. Esclusioni Esplicite dal Reso

Non è consentito il reso nei seguenti casi:

• Prodotti cosmetici aperti, utilizzati o con sigillo compromesso
• Prodotti per i quali è scaduto il termine di 14 giorni dal ricevimento
• Insoddisfazione per i risultati o effetto cosmetico (i risultati sono individuali)
• Reazioni allergiche personali (i test preliminari sono responsabilità del consumatore)
• Danneggiamento dovuto a uso improprio del cliente
• Perdita o smarrimento durante il trasporto dal cliente (senza tracciamento)

10. Responsabilità della Spedizione

Si consiglia di spedire i resi con servizio tracciato (Raccomandata, Corriere Assicurato, etc.). Sliderma non è responsabile per perdite o danni durante il trasporto dei resi spediti senza tracciamento.

11. Conformità Normativa

Questa Politica Resi è conforme a:

• D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano)
• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
• Regolamento CE 1223/2009 sui cosmetici
• Leggi italiane ed europee in vigore

12. Contatti per Resi

Per questioni relative ai resi, contattare:

Email: [email protected]
Indirizzo Resi: Sliderma S.r.l., Borgo San Lorenzo 18, 50123 Firenze, Italia
Telefono: +39 055 7485 2967

13. Modifiche alla Politica

Sliderma si riserva il diritto di modificare questa Politica Resi in qualsiasi momento nel rispetto della legge. Le modifiche diventano effettive dalla data di pubblicazione sul sito.

Per ulteriori informazioni, consultare i Termini di Servizio e il Disclaimer.